Política de envío
Políticas de producción y despacho
🛠 Plazos de producción
En Taller Puma trabajamos bajo la modalidad de producción a pedido. Cada obra se imprime y enmarca de forma personalizada en nuestro taller en Santiago, sin stock previo, lo que nos permite asegurar un estándar alto de calidad.
Los plazos de producción varían según el tipo de trabajo y cantidad de unidades, y en general se ubican entre 5 a 10 días hábiles. para pedidos personalizados y entre 2 a 5 días hábiles para marcos de tamaños predefinidos y portaretratos En períodos de alta demanda (como Cyber o fechas festivas), estos plazos pueden extenderse levemente. Sin embargo, siempre buscamos entregarte tu pedido lo antes posible.
Te avisaremos por correo o WhatsApp cuando tu pedido esté listo para retiro o despacho.
🚚 Modalidades y plazos de despacho
Santiago (zona urbana)
Los envíos dentro del radio urbano de Santiago se realizan con nuestro propio equipo de despacho, especialmente para obras frágiles. Esto asegura un traslado seguro y directo. Plazo estimado: 2 a 3 días hábiles desde que el pedido está listo.
Santiago (zonas periféricas)
Despachamos mediante Courier (Alas u otro según conveniencia), con plazos similares: 2 a 3 días hábiles.
Regiones
Enviamos exclusivamente a través de Alas, con entrega a domicilio q. El plazo estimado es de 2 a 6 días hábiles, dependiendo de la zona.
No trabajamos con otros couriers debido a las restricciones en el traslado de productos frágiles como marcos o acrílicos.
Retiro en taller
También puedes retirar tu pedido directamente en nuestro taller, previa confirmación por correo. Esta opción no tiene costo.
💸 Valores de despacho
Ofrecemos distintas opciones de envío según la ubicación y el peso del pedido. Aquí te dejamos el detalle:
🚚 Región Metropolitana
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Servicio |
Valor |
Notas |
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Retiro en taller (Providencia) |
Gratis |
Disponible previa confirmación. |
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Despacho dentro de RM urbano |
$4.500 – $6.000 |
Según peso total del pedido. |
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RM rural o comunas periféricas |
$6.000 |
Tarifa fija. |
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Retiro + despacho (solo RM urbano) |
$9.900 |
Incluye recogida de obra + entrega. |
🚚 Envíos a Regiones (vía Alas)
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Región |
Hasta 3 kg |
Sobre 3,1 kg |
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Arica y Parinacota |
$10.900 |
$11.900 |
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Tarapacá |
$10.900 |
$11.900 |
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Antofagasta |
$10.900 |
$11.900 |
|
Atacama |
$7.900 |
$8.900 |
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Coquimbo |
$6.900 |
$7.900 |
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Valparaíso |
$6.900 |
$7.900 |
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O’Higgins |
$6.900 |
$7.990 |
|
Maule |
$6.900 |
$7.990 |
|
Ñuble |
$7.900 |
$8.990 |
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Biobío |
$7.900 |
$8.990 |
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La Araucanía |
$7.900 |
$8.990 |
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Los Ríos |
$7.900 |
$8.990 |
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Los Lagos |
$7.900 |
$8.990 |
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Aysén |
$14.990 |
$14.990 |
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Magallanes |
$14.990 |
$14.990 |
📦 Seguimiento de tu pedido
recibirás una notificación por correo cuando tu pedido esté listo para retiro o haya sido enviado. En caso de envíos por Courier, te enviaremos el tracking correspondiente para que puedas monitorear la entrega.